Na Master Tintas, sua satisfação é prioridade. Por isso, seguimos uma política de troca e devolução simples, transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

PRAZO PARA DEVOLUÇÃO (ARREPENDIMENTO)
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, lacrado e acompanhado da nota fiscal.

TROCA POR DEFEITO
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias corridos após o recebimento. Após análise técnica e confirmação do defeito, realizaremos a troca.

NÃO REALIZAMOS TROCA DE:

• Produtos líquidos, por questões de segurança e transporte.

• Itens usados, com embalagem violada ou danificada.

• Tintas, canetas de retoque e produtos personalizados (como cores feitas sob medida), exceto em caso de defeito comprovado.

COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para solicitar, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando: número do pedido, nome completo, CPF, motivo da solicitação e fotos do produto (se aplicável). Nossa equipe retornará com as instruções para envio.
Em casos de erro ou defeito comprovado, o frete reverso será custeado pela Master Tintas.

ESTORNO / RESSARCIMENTO
Após análise e aprovação, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas.

• Pix ou boleto: reembolso em até 7 dias úteis.

ATENÇÃO: Produtos devolvidos fora do prazo, sem comunicação prévia ou com sinais de uso não serão aceitos.

Em caso de dúvidas, fale com nosso atendimento via WhatsApp ou e-mail. Estamos prontos para te ajudar!